Son Haberler

Retaİl

Perakende Sözlüğü

Dolunay İndİrİmlerİ

10.04.2015

Müşteri Sadakat Kartı ( Loyalty Card )




Müşteri Sadakat Kartı ( Loyalty Card ) müşterinin alışveriş kararını etkileyen ve mağaza tercihinde öne çıkan bir pazarlama aracıdır. Perakendeci için avantajlarını daha önceki konularda değinmiştik. Bu yazımızda müşteri sadakat kartlarını işlevleri açısından değineceğiz..

Müşteri sadakat kartlarının müşterilere sağladığı faydalara örnekler ; 

- Anında indirim yapmak, 
- Aldıkları belirli ürünler karşılığında müşterilere puan vermek, 
- Aldıkları puan karşılığında özel hediyeler vermek, 
- Aldıları puan karşılığında mağazadaki ürünlerden bedava vermek, 
- Aldıkları puan karşılığında Alışveriş çeki vermek, 
- Alışverişlerinde sabahları gazete vermek,
 - Mağazanın kioskundan faydalanma, 
- Mağazanın anlaşmalı olduğu diğer firmalardan indirim vermek, 
- Mağazanın yaptığı kampanyalara katılma hakkı vermek.

Bu kartlarda genellikle mağazalardan form doldurulmak koşulu ile alınabilmekte ve isimsiz verilmektedir. Bazı mağazalarda form doldurulduktan sonra müşterinin adresine isimli olarak gönderilmektedir.

Müşteriler neden Müşteri Sadakat Kartlarını tercih ediyorlar ; 

- Kasa başında anında indirim sağlaması 
- Alışverişleriden hediye kazanması 
- Günlük gazete alması 

Mağaza kartları mutlaka mağaza kioskları ile tamamlanmalı, Müşteriler aldıkları , topladıkları puanları görebilmeli ve müşteriyi bilgilendirici uygulamalar kiosklarda yapılmalıdır.

Bazı mağazalar müşteri sadakat kartlarını müşterinin 1. derece yakınlarınada çıkarmaktadır.

Yeni bir uygulama ile mağazalar müşteri sadakat kartlarını küçültüp, Müşterinin cüzdanından çıkarmışlar ve anahtarlığa takılır hale getirmişlerdir.

Yorum Gönder

 
Her Hakkı Saklıdır © 2016 Perakende Kulis