Son Haberler

Retaİl

Perakende Sözlüğü

Dolunay İndİrİmlerİ

3.05.2015

Kasada Beden Dilinin Önemi


Kasiyer : Kimlik görebilir miyim?
  Müşteri : Mağaza kartınızı istemediniz!
  Kasiyer (İçinden) : Eyvah, unuttum yine
  Müşteri (İçinden) : Ne kadar kaba!

 Kasalar müşterilerimizin mağazamız ve hizmetimiz hakkında kafalarında oluşan son imajın verildiği yerlerdir. Bu nedenle çok önemlidirler. Sizin mağazanız temiz, hijyenik, moderm, temiz kokan, nezih bir yer olsun, Kasap, manav, şarküteri, reyon personeliniz kaliteli bir hizmet sunsun. Fakat müşterininin kasada yaşıyacağı bir olumsuzlukla tüm herşey bir çırpıda kaybolur. Müşterinin kafasında mağaza çıkışında şu imaj kalır. " Ne kadar kötü mağaza "

Bu nedenle kasalarda beden dilimize çok dikkat etmeliyiz. Biz farkına varmasakta bir baş, kol, el, göz veya dudak hareketimizle yani jest ve mimiklerimizle müşterilerimizi kızdırabilir. Ona " Sende nerden çıktın " " Kaybol başımdan " " Senle uğraşamam " vb.. gibi kelimeleri beden dilimizle verebiliriz. Beden dilimizi kontrol edelim.

Yorum Gönder

 
Her Hakkı Saklıdır © 2016 Perakende Kulis