En Çok Şikayet Edilen Marketler 2016

Perakende sektörünün olmazsa olmazlarının en başın da şüphesiz müşteri şikayetleri vardır.Çünkü insanın olduğu her yerde belirli belirsiz,memnuniyet ve memnuniyetsizlik vardır.Bundan yaklaşık 20 yıl önce rekabetin olmadığı sektör de müşteri şikayetleri pek önemsiz olsa da,zamanla rakip ve rekabetin olağan dışı bir şekil de çoğalması ve müşterinin fazlaca alternatife sahip olması,müşteri şikayetlerin çok önem arz etmesine sebep oldu.

Firmalar,müşterilerinin haksız olmasın da dahi ellerinden geldiğince yardımcı oluyor,olumsuz durumu izale etmeye çalışır bir hale geldi durum.İşletmeler her ne kadar durumu bu kadar ciddiye alsa da,müşteri şikayetlerinden yine de kurtulamıyor.

İşte perakende de önemli bir yere sahip olan,öncü firmaların 2016 yılı itibari ile aldıkları şikayet sayısı;