Müşteri Satınalma Süreci

Müşteri Satınalma Süreci Bir müşterinin bir mal veya hizmet satınalırken geçirdiği aşamalardır.Bunlar; ihtiyacın hissedilmesi, bilgi araştırma, alternatiflerin değerlendirilmesi, seçim, satınalma ve satınalma sonrası.