Görsel Mağazacılık ve Satış Artırma arasındaki ilişki son dönemde efsanevi nitelikte. Bunu şimdiki gözlerimle daha net görebiliyorum.
Satışlar ve satış hedefleri tüm perakende organizasyonlarının değişmez ortak gündemidir. Artan rekabet ve rekabet baskısı nedeniyle satış hedeflerindeki en ufak bir değişme kurumsal strese hemen etkimektedir.
Mağazada “satışları artırmak” konusu bu yönüyle tüm perakende organizasyonlarının üzerinde kuvvetle düşündüğü, kolektif kurtarıcı fikirler aradığı, çoğu zaman da aralarından bazı yaratıcı görünen fikirleri “denediği” bir aksiyon alanı olmaktadır.
Bana göre, mağazada satışları artırmanın en iyi yolu: “Mağaza içinde görselliği artırmaktır.”
Mağaza içinde görsel etkileyicilik unsurları ne derece artarsa müşterinin satın alma kararları üzerinde de kayda değer bir artış olmaktadır. Yani mağaza içi görsellik ile satışların yukarı doğru ivmelendirilmesi arasında doğrudan bir korelasyon vardır.
Bunun sebebi de müşterinin satın alma psikolojisine uygun gerçekleştirilen uygulamalardır. Müşteri kendisi için yapılan bu ortamı estetize eden hizmetlerden “hoşlanmıştır.” Müşteri mağaza içinde alışverişi kolaylaştıran aksiyonlardan “hoşlanmıştır.” Müşteri alışveriş ortamında konfor alanını genişleten yeni ve farklı görsel sunum ünitelerinden ve/veya yaratıcı görsel tasarımdan “hoşlanmıştır.” Tüm bu aynı yönde ve benzeşimli etki oluşturan “hoşlanma duygusu” pek doğal olarak sonuçta “satın alma davranışına” doğru evrilecektir.
Mağaza içi görselliği neler oluşturur?
Müşterinin gözüne, aklına ve kalbine dokunan herşey.
-Ben buradayım, diyen ürün sistematiği
-Müşteriyle konuşan raf ve ürün dizlişleri
-Yeni teknolojik dizayn ile donatılmış raf bildirişim sistemleri
-Renkli etiketler ve “hoş” ilan tutucular
-Raf profilleri ve profil içinden verilen “naif” satın alma mesajları
-Müşteri temas noktalarının her aşamasında müşteriyle konuşan bir mağaza yerleşim düzeni
-Alüminyum çerçevelerinde sürekli ve düzenli marka iletişimleri, marka mesajları, fırsat duyurumları
-Raf içi kampanyası olan ürünleri askılı ve kancalı aparatlarla öne çıkarma çalışmaları
-Hediyeli ürünleri raf önünde daha net sergileme çalışmaları
-Promosyonlu ürünleri fiyat kasetleriyle, yazı panoları ve farklı grafik tasarımlarla daha fazla öne çıkarma aksiyonları
-Etiketlikler, broşürlükler, etiket ve ilan kutuları içinde müşterileri sürekli bilgilendirme ile müşteri yararına sürekli kültürel ve duyurum aktiviteleri yapmak müşterilerin “satın al butonlarına” yönelik yapılan mağaza içi görsel çalışmalarından bazılarıdır.
İnanıyorum ki bu çalışmalar müşteri üzerinde ve müşterinin satın alma kararları üzerinde “satış artırıcı, marka sadakati sağlayıcı, müşteri memnuniyeti artırıcı ve sonuçta satışların yukarı yönlü ivmesini ateşleyici” bir etki yapmaktadır.
O halde bir detay denizi olan perakende mağazacılıkta görsellikle ilgili detay tüm çalışmalara alan genişleterek devam etmek gerekir.
Çünkü müşterilerin %70’i satın alma kararlarını mağaza içinde vermektedir. Müşterileri görsel sunum tarzı ile etkilemek bir mağaza organizasyonun en önemli “icra konusudur” diye düşünüyorum.
Özellikle mağaza içinde “kararsız müşterilerin” kararlarını +pozitife çevirmede her müşteri etkileşim noktasında olumlu pazarlama iletişimleri ve raf aktiviteleri ile satışları en ideal şekilde “etkilemek” mümkündür. Nasıl? “Görsel mağazacılık teori ve uygulamaları ile”.
Satış noktalarında,
Kararsız müşterileri pozitif etkilemek
Plansız alışverişleri “satın alma planı” dahiline sokmak
Görsel etkileyicilikle mağaza içinde ilave ürünlerin satışını gerçekleştirmek
Görsel teşhir güzellikleri ve öne çıkartılmış fayda sunumları ile müşterilere alternatif ürün satın alma ortam ve ambiyansı oluşturmak kısa sürede satışları artırmak için “kendiliğinden ve olağanüstü” etkiler oluşturacaktır.
Ne gerekiyor?
**Görsel mağazacılık teori ve uygulamalarına ilgi
**Saha içi uygulama ve sürekli deneyimleme ve bilgi havuzu
**Sevgi ile yaklaşım tutumu
**Bireysel yüksek bilinç
**Kolektif uygulama bilinci (Takım motivasyonu)
**Ortak hedefler belirleme
**Ortak hedefleri kurumsal kimlik ve marka stratejiyi ile uyumlaştırma
**Belirlenen görsel hedeflere doğru ortak hareket etme
Görsel mağazacılık perakende sektöründe gelecek yılların yükselen yıldızı olacak. Matematikte 2 kere 2 ne ise alışveriş biliminde de bu gerçeklik o olacak.
Çünkü görsellik ve mağaza içi görsel düzenlemeler giderek karmaşıklaşan çevresel sistemlere sunduğu özel ve kolaylaştırıcı çözüm faydası üreterek alışverişin kilitlendiği noktaların önünü açmak gibi bir fonksiyonu icra etmektedir.
O halde mağaza içinde satışları en kestirmeden artırmanın yolu ve yöntemi belli: “Görsel Mağazacılık”
Aydın Yıldız / Marka Danışmanı
Yorum Gönder