Bir sokak nasıl harabeye döner?
Cevap: kırık bir cam ile Kırık Cam Teorisi, Wilson ve Kelling adında iki Amerikalı teorisyen tarafından 1980'lerin başında ortaya atıldı.
Bu teori, aşağıdaki örnekle anlatılıyor: Uzun sayılabilecek bir süre boyunca kırık kalan bir cam belli bir süre sonra bina sakinlerinin bilinç altında umursamama etkisi yaratıyor. Daha sonra bir cam daha kırılıyor, binanın boyası dökülmeye başlıyor, birisi sprey boyayla yazılar yazıyor, birileri oraya çöplerini atıyorlar ve bir bakmışsınız ki Sokağın ve binaların eski halinden eser yok.
Mağazalarımızda ki kırılan ve dökülen şeyleri hemen yaptırmazsak, iadelerimizi zamanında vermezsek, kirlenen yerleri hemen temizlemezsek bu bizde ve çalışanlarımız da belirli bir zaman sonra umursamama etkisi yaratacaktır. Böylece eski, yıpranmış, pis ve çöplük gibi mağazaya sahip oluruz.
Bu nedenle Satışta başarı için, Mağazalarımızın kırılan dökülen yerlerini hemen yaptırmak, kirli yerlerini beklemeden kısa sürede temizlememiz gerekiyor.
Ahmet KİK
Yorum Gönder